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1. AIツールの使用と情報漏洩問題
情報漏洩問題を避けるため、サムスンやアップルを含む多くの大企業が、ChatGPTなどの生成型AIツールの使用を禁止しています。しかし、オフ時間の使用は企業側が管理しきれず、問題が生じています。今年の4月、サムスンがChatGPTを導入したばかり20日で3件の情報漏洩事故が発生しました。このため、サムスンは5月初に生成型AIツールの使用を禁止し、台湾積体電気（TSMC）のように自社内部のAIサービスに切り替えることを考えています。
2. 生成型AIツールの禁止が広まる
サムスンだけでなく、現在ではアップル、Verizon、JPモルガン・チェース、バンク・オブ・アメリカ、ゴールドマン・サックス、ウェルズ・ファーゴ、シティバンクなどのウォールストリートの大手銀行もChatGPTの使用を禁止または制限しています。さらに、ソフトバンク、みずほフィナンシャルグループ、三菱UFJフィナンシャルグループを含む日本企業も同様に使用禁止としています。アマゾンでは、GPTの使用を制限しながらも、自社開発のAIツールを使用することをエンジニアに推奨しています。これらの企業は、生成型AIツールの使用による情報漏洩のリスクが生産性や効率の向上を上回ると判断しています。
3. TSMCのスマート会話ロボットiGenie
一方で、生成型AIツールの使用を禁止する企業が多い中、台湾積体電気（TSMC）は別の道を選びました。「禁止するよりも、安全なスマート会話ロボットを早急に開発して従業員に安心して使用してもらう方がいい」とTSMCの管理者は述べています。今年初め、TSMCは100人のチームを組成し、スマート会話ロボットiGenieの開発に取り組み、5月初には早くも導入を果たしました。
4. iGenieの機能と効果
では、このiGenieスマート会話ロボットはどのような効果をもたらすのでしょうか？iGenieの機能は多岐にわたり、ChatGPTと同様のリアルタイムの会話、翻訳、レポート作成機能を提供するだけでなく、コードの作成やデバッグ、さらには仮想データを用いた良品率、在庫、価格、従業員の退職率などの予測も可能で、TSMCの生産、材料、販売、人事などの部門で最適化管理を支援しています。このように自社開発の道を選ぶことは、情報漏洩のリスクを減らすだけでなく、企業の特定のニーズに合わせて調整と最適化を行うことが可能となり、更なる可能性とポテンシャルを示しています。
